Widerrufs- und Rückgaberecht

GFA LA PRADE
35 RUE DU 8 MAI 1945 CHATEAU GAUBERT
33640 PORTETS
Frankreich

E-Mail: kontakt@gfalaprade.com
Telefon: 06 97 16 14 35
Website: https://sciscirc.com

Letzte Aktualisierung: 2. September 2026

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.

Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher GFA LA PRADE innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über seinen Entschluss informieren.

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Der Kunde sollte nach Möglichkeit seine Bestellnummer, seinen Namen und die vom Widerruf betroffenen Produkte angeben.

Die Ausübung des Widerrufsrechts kann per E-Mail oder auf einem anderen eindeutigen Weg erfolgen.

2. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht in allen Fällen.

Es gelten die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen. Dazu können beispielsweise Waren gehören, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ob eine bestimmte Bestellung oder ein bestimmtes Produkt vom Widerrufsrecht ausgenommen ist, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

3. Rücksendung der Ware

Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die Ware entsprechend den von GFA LA PRADE mitgeteilten Rücksendeanweisungen zurücksenden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Ware während des Rücktransports angemessen zu schützen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung können grundsätzlich vom Kunden zu tragen sein, sofern GFA LA PRADE den Kunden vor Abschluss des Vertrags ordnungsgemäß über diese Kostenpflicht informiert hat.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, werden dem Kunden die entsprechenden Rücksendeinformationen bzw. gegebenenfalls die voraussichtlichen Rücksendekosten mitgeteilt.

4. Schwere und sperrige Produkte

Bei schweren oder sperrigen Produkten, insbesondere bei Paletten mit Holzpellets oder Holzbriketts sowie bei Pelletöfen und Kaminöfen, kann für die Rücksendung ein geeigneter Transportdienstleister erforderlich sein.

Eine Rücksendung von Paletten oder schweren Produkten darf nicht ohne vorherige Abstimmung mit GFA LA PRADE organisiert werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die geeigneten Rücksendeanweisungen mitteilen können.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.

Die Ware sollte daher möglichst sorgfältig behandelt und für die Rücksendung angemessen verpackt werden.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

6. Rückerstattung

Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet GFA LA PRADE die vom Kunden erhaltenen Zahlungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem GFA LA PRADE über den Widerruf informiert wurde.

GFA LA PRADE kann die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

7. Rückerstattung der ursprünglichen Lieferkosten

Bei einem wirksamen Widerruf erstattet GFA LA PRADE die vom Kunden für die ursprüngliche Lieferung gezahlten Standard-Lieferkosten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Wenn ein erhaltenes Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht entsprechend der Bestellung geliefert wurde, sollte der Kunde GFA LA PRADE schnellstmöglich kontaktieren.

Zur Bearbeitung der Reklamation können insbesondere folgende Informationen angefordert werden:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Problems

  • Fotos des Produkts

  • Fotos der Verpackung

  • gegebenenfalls weitere Informationen zur Lieferung

Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte des Verbrauchers bleiben vollständig erhalten.

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die hierfür erforderlichen Rücksendekosten werden nicht allein aufgrund eines Widerrufsrechts dem Verbraucher auferlegt.

9. Rückgabe von Holzpellets und Holzbriketts

Bei Holzpellets und Holzbriketts können aufgrund des Gewichts, der Verpackung und der Palettenlieferung besondere Rückgabebedingungen gelten.

Vor einer Rücksendung sollte der Kunde GFA LA PRADE kontaktieren, um die geeignete Transport- und Rücksendeart abzustimmen.

Eine eigenständig organisierte Rücksendung schwerer Paletten ohne vorherige Abstimmung sollte vermieden werden.

10. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu Rückgaben, Reklamationen oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:

GFA LA PRADE
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E-Mail: kontakt@gfalaprade.com
Telefon: 06 97 16 14 35
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Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.

11. Gesetzliche Rechte

Diese Widerrufs- und Rückgabebedingungen schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren unberührt.